Communication

La communication efficace est exigeante et relève aujourd'hui de techniques précises qui s'apprennent. Bénéficier d'une personnalité ouverte aux autres constitue certes un avantage indéniable mais ne suffit plus cependant à faire la différence.

Etablir un vrai dialogue, nous donner les moyens de mieux nous comprendre, parler plus efficacement, mieux travailler avec son environnement... tout un programme, qui nécessite une formation adaptée à vos besoins, selon la thématique choisie :

  • La communication interpersonnelle: les bases
  • La relation et qualité de service client
  • Optimiser l’accueil physique et téléphonique
  • S’affirmer dans les relations professionnelles
  • Gérer l’agressivité et les situations de tension
  • Prendre la parole en public
  • Participer à un groupe de travail
  • Réussir ses réunions
  • Anticiper et gérer les conflits
  • Mener une négociation constructive...

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